Términos y condiciones generales

  1. Los siguientes Términos y Condiciones Generales se aplicarán a todas las transacciones legales entre AIVOX (Manador GmbH), en lo sucesivo denominada "AIVOX (Manador GmbH)", y su socio contractual, en lo sucesivo denominado "Cliente". No se aplicarán las condiciones generales de contratación del cliente que difieran de las anteriores.
  2. AIVOX es una plataforma de servicios para diversos servicios profesionales de localización. Estos incluyen: la creación y edición de transcripciones, traducciones y producciones de audio (en adelante "Servicios"). Después de registrarse con éxito, el cliente puede subir documentos de manera independiente a la plataforma en línea de AIVOX, introducir los detalles del proyecto, ver los precios y, por último, presentar una solicitud de proyecto no vinculante.
  3. Los documentos solo se nos pueden transmitir a través de las funciones de subida que ofrece la Plataforma AIVOX. Ninguna otra transmisión es posible.
  4. Los servicios se prestarán de la mejor manera posible y lo antes posible dentro de los límites de las posibilidades operativas. AIVOX también recurrirá a socios externos que se han comprometido a cumplir con nuestras directrices de protección de datos y calidad.
  5. Todos los pedidos serán tratados de forma estrictamente confidencial. Nuestros empleados y socios están comprometidos a mantener la confidencialidad.
  6. Nos reservamos el derecho a pedir al cliente la aclaración de ciertas declaraciones o representaciones en plantillas de texto, pero no estamos obligados a hacerlo. También cumpliremos íntegramente con nuestra obligación de servicio si, en tales casos, desarrollamos el servicio sobre la base del significado que entendemos según nuestro mejor criterio y comprensión del idioma a traducir, con el cuidado necesario.
  7. Si el resultado del servicio debe ser presentado por escrito, solo esta presentación escrita será autorizada. A menos que se acuerde lo contrario, AIVOX (Manador GmbH) reembolsará electrónicamente el servicio (por ejemplo, el archivo), a menos que AIVOX (Manador GmbH) elija otro tipo de reembolso. Los documentos entregados se almacenarán en la cuenta del cliente en la página web y el cliente será informado de ello por correo electrónico.
  8. Las declaraciones verbales y la información proporcionada por los empleados de AIVOX (Manador GmbH) fuera del ámbito del pedido realizado no son vinculantes.
  9. Los términos técnicos se traducirán (traducción) o se pronunciarán (voz en off) en la versión generalmente aceptada, a menos que se envíen instrucciones especiales o documentos junto con el pedido. Si el cliente desea que se utilice una terminología específica, en particular la terminología propia de la empresa, deberá indicarlo expresamente al hacer el pedido. De lo contrario, toda obligación de cumplimiento quedará anulada. (Obligación)
  10. La solicitud de proyecto del cliente para AIVOX (Manador GmbH) a través de la plataforma en línea no es vinculante. AIVOX (Manador GmbH) comprueba primero los detalles del proyecto y crea una oferta específica, que normalmente se envía al cliente por correo electrónico. El contrato solo se cierra cuando el cliente acepta la oferta y la confirma por escrito.
  11. El cliente deberá informar a AIVOX (Manador GmbH) con tiempo suficiente de cualquier forma especial de ejecución del servicio. El cliente deberá proporcionar a AIVOX (Manador GmbH) la información y los documentos necesarios para la prestación del servicio a tiempo y sin que se le solicite. Los documentos de audio y vídeo deben ser comprensibles y estar libres de problemas de calidad, las plantillas de texto deben estar escritas según las reglas modernas ortográficas y de puntuación, y únicamente deben contener formulaciones y términos claramente comprensibles (también para terceros) y sin ambigüedades.
  12. AIVOX (Manador GmbH) no se hace responsable de los errores que resulten del incumplimiento de las obligaciones establecidas en este contrato.
  13. A menos que se acuerde lo contrario, la remuneración deberá abonarse en un plazo de 14 días a partir de la entrega. En la medida en que lo permita la ley, se cobrará adicionalmente el impuesto sobre el valor añadido.
  14. Si se anula un pedido, se reembolsarán los gastos realizados hasta el momento de la anulación y se deberán pagar las partes del servicio ya prestadas hasta el momento de la anulación.
  15. A partir de la fecha de vencimiento, se podrá cobrar al cliente intereses en la fecha de vencimiento por el importe del tipo de interés habitual de los bancos en cada caso aplicable a los préstamos a corto plazo. En caso de demora en el pago, AIVOX (Manador GmbH) tendrá derecho a exigir intereses de demora por un importe del 5% por encima del tipo de descuento aplicable en ese momento, a menos que el cliente demuestre un cargo de intereses inferior. Los descuentos y rebajas concedidos solo se aplicarán si la factura correspondiente se paga a tiempo.
  16. Solo se permite una compensación con contrademandas si ésta es indiscutible o está legalmente establecida.
  17. AIVOX (Manador GmbH) no se hace responsable de los errores en los servicios causados por el cliente como resultado de una información incorrecta o incompleta o de documentos incorrectos. Por lo demás, AIVOX (Manador GmbH) solo se responsabiliza en casos de dolo y negligencia grave. La responsabilidad en caso de negligencia leve solo se aplica en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales por daños previsibles. Sin embargo, en este último caso, la responsabilidad por pérdidas financieras se limita al importe de la tasa por el servicio correspondiente.
  18. AIVOX (Manador GmbH) no se hace responsable si una o más locuciones seleccionadas en el momento del pedido no están disponibles. En su lugar, AIVOX propondrá al cliente un reemplazo adecuado. En caso de que el sustituto o los locutores no sean adecuados, el cliente tiene el derecho a cancelar el pedido. Los gastos pagados serán reembolsados.
  19. Si el servicio no se puede prestar a tiempo o no se puede prestar en absoluto por causas de fuerza mayor u otros acontecimientos inevitables de los que AIVOX (Manador GmbH) no es responsable, cualquier responsabilidad quedará anulada. Esto también se aplicará a la pérdida de los documentos que nos han sido entregados debido a circunstancias de las que no somos responsables.
  20. En caso de reclamaciones contra AIVOX (Manador GmbH) debido a la violación de un derecho de autor existente a causa de un servicio prestado, el cliente se compromete a eximir totalmente a AIVOX (Manador GmbH) de la responsabilidad en la medida en que el cliente sea culpable.
  21. AIVOX (Manador GmbH) se reserva el derecho a rectificar los defectos. El cliente tiene derecho a la eliminación de posibles defectos en el servicio y de los defectos de los que es responsable AIVOX (Manador GmbH), los cuales serán eliminados por AIVOX (Manador GmbH) en un plazo de tiempo razonable. El derecho a la subsanación ha de ser hecho valer por el cliente en el plazo de una semana a partir del momento en que tenga conocimiento del defecto, dando detalles precisos del mismo. En caso de que la subsanación o la entrega sustitutiva no se realice dentro de un plazo razonable, se restablecerán los derechos de garantía, a menos que se haya llegado a otro acuerdo. Las solicitudes de fechas especiales deben ser confirmadas de antemano por AIVOX (Manador GmbH).
    En caso de que la rectificación / entrega de reemplazo no se realice en un plazo razonable, los derechos de garantía se restablecerán, a menos que se acuerde lo contrario.
    Las solicitudes de plazos especiales deben ser confirmadas de antemano por AIVOX (Manador GmbH).
  22. El riesgo pasará al Cliente cuando se transfiera el servicio prestado al Cliente.
  23. El cliente se compromete a no persuadir a ningún empleado de AIVOX (Manador GmbH).
  24. Hasta que no se pague la totalidad del servicio, el cliente no obtendrá ningún derecho de uso y explotación del servicio. AIVOX (Manador GmbH) se reserva los derechos de autor (§3 UrhG según la Ley Alemana) del servicio.
  25. Para todas las reclamaciones presentes y futuras derivadas de la relación comercial con clientes comerciales, incluidas las reclamaciones derivadas de letras de cambio y cheques, el lugar de jurisdicción exclusivo es el domicilio social de AIVOX (Manador GmbH). El lugar de cumplimiento de las relaciones comerciales con los clientes comerciales es también el domicilio social de AIVOX (Manador GmbH).
  26. Se aplicará la ley de la República Federal de Alemania, con la excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías
  27. Las enmiendas o suplementos a este contrato deben hacerse por escrito.
  28. En caso de que alguna de las disposiciones de este contrato sea inválida o inaplicable o pase a ser inválida o inaplicable después de la celebración del contrato, la validez del resto del contrato no se verá afectada.

 

A partir del 12 de enero de 2021