Conditions générales

  1. Les conditions générales suivantes s'appliquent à tous les actes juridiques d'AIVOX (Manador GmbH), ci-après dénommée "AIVOX (Manador GmbH)", avec son partenaire contractuel, ci-après dénommé le "Client". Les conditions générales de vente divergentes du client ne sont pas applicables.
  2. AIVOX est une plate-forme de services pour divers services professionnels de localisation. Ceux-ci comprennent : la création et l'édition de transcriptions, de traductions et de productions audio (ci-après " Services "). Après un enregistrement réussi, le client peut indépendamment télécharger des documents sur la plate-forme en ligne AIVOX, entrer les détails du projet, consulter les prix et enfin soumettre une demande de projet non contraignante.
  3. Les documents ne peuvent nous être transmis que par le biais des fonctions de téléchargement fournies par la plate-forme AIVOX. Aucune autre transmission n'est possible.
  4. Les services seront exécutés de la meilleure façon possible et le plus rapidement possible dans les limites des possibilités opérationnelles. AIVOX aura également recours à des partenaires externes qui se sont engagés à respecter nos directives en matière de protection des données et de qualité.
  5. Toutes les commandes de services seront traitées de manière strictement confidentielle. Nos employés et partenaires s'engagent à respecter la confidentialité.
  6. Nous nous réservons le droit de demander au client des précisions sur des déclarations ou des représentations individuelles dans des modèles de texte, mais nous n'y sommes pas obligés. Nous respecterons également pleinement notre obligation de service si, dans ce cas, nous élaborons la prestation sur la base du sens que nous comprenons au mieux et de la compréhension générale de la langue, en appliquant le soin nécessaire.
  7. Si le résultat de la prestation doit être présenté par écrit, seule cette présentation écrite fait foi. Sauf accord contraire, AIVOX (Manador GmbH) remboursera la prestation par voie électronique (par exemple fichier), à moins qu'AIVOX (Manador GmbH) ne choisisse un autre type de remboursement. Les documents livrés seront stockés dans le compte client du site web et le client en sera informé par e-mail.
  8. Les déclarations orales et les informations fournies par les employés d'AIVOX (Manador GmbH) en dehors du cadre de la commande passée ne sont pas contraignantes.
  9. Les termes techniques seront traduits (traduction) ou parlés (voix off) dans la version généralement acceptée, sauf si des instructions ou des documents spéciaux sont envoyés avec la commande. Si le client souhaite l'utilisation d'une terminologie spécifique, en particulier d'une terminologie propre à l'entreprise, il doit le préciser expressément lors de la passation de la commande, faute de quoi toute obligation d'exécution devient caduque. (Obligation)
  10. La demande de projet du client à AIVOX (Manador GmbH) via la plate-forme en ligne est sans engagement. AIVOX (Manador GmbH) vérifie d'abord les détails du projet et crée une offre spécifique, qui est généralement envoyée au client par courrier électronique. Le contrat n'est conclu que lorsque le client accepte l'offre et la confirme par écrit.
  11. Le client doit informer AIVOX (Manador GmbH) en temps utile de toute forme particulière d'exécution du service. Le client doit fournir à AIVOX (Manador GmbH) les informations et les documents nécessaires à la fourniture du service en temps utile et sans qu'il lui soit demandé de le faire. Les documents audio et vidéo doivent être compréhensibles et exempts de toute perturbation de la qualité, les modèles de texte doivent être rédigés selon les règles de l'orthographe et de la ponctuation modernes et ne contenir que des formulations et des termes clairement compréhensibles (également pour les parties externes) et non ambigus.
  12. AIVOX (Manador GmbH) n'est pas responsable des erreurs résultant du non-respect des obligations énoncées dans le présent contrat.
  13. Sauf convention contraire, la rémunération est due 14 jours après la livraison. Dans la mesure où la loi le permet, la taxe sur la valeur ajoutée est facturée en sus.
  14. En cas d'annulation d'une commande, les frais engagés jusqu'au moment de l'annulation sont remboursés et les parties du service déjà rendues jusqu'au moment de l'annulation sont payées.
  15. À compter de la date d'échéance, les commerçants peuvent se voir facturer des intérêts à la date d'échéance à hauteur du taux d'intérêt habituel des banques dans chaque cas pour les prêts à court terme. En cas de retard de paiement, AIVOX (Manador GmbH) est en droit d'exiger des intérêts moratoires d'un montant de 5 % supérieur au taux d'escompte applicable à ce moment, à moins que le client ne prouve que les intérêts sont inférieurs. Les escomptes et rabais accordés ne sont applicables que si la facture correspondante est payée à temps.
  16. Une compensation avec des créances reconventionnelles n'est autorisée que si celles-ci sont incontestées ou constatées judiciairement.
  17. AIVOX (Manador GmbH) décline toute responsabilité en cas d'erreurs dans les prestations causées par le client en raison d'informations incorrectes ou incomplètes ou de documents incorrects. Dans le cas contraire, AIVOX (Manador GmbH) n'est responsable qu'en cas d'intention et de négligence grave. La responsabilité en cas de négligence légère ne s'applique qu'en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles pour des dommages prévisibles. Dans ce dernier cas, la responsabilité pour les pertes financières est toutefois limitée au montant de la rémunération du service correspondant.
  18. AIVOX (Manador GmbH) n'est pas responsable si une ou plusieurs voix-off sélectionnées au moment de la commande ne sont pas disponibles. En revanche, AIVOX proposera au client un remplacement adéquat. Si le ou les intervenants de remplacement ne sont pas acceptables, le client a le droit d'annuler la commande. Les frais payés seront remboursés.
  19. Si le service ne peut pas être fourni à temps ou pas du tout en raison d'un cas de force majeure ou d'autres événements inévitables dont AIVOX (Manador GmbH) n'est pas responsable, toute responsabilité sera annulée. Ceci s'applique également à la perte des documents qui nous ont été remis en raison de circonstances dont nous ne sommes pas responsables.
  20. Si des réclamations sont faites contre AIVOX (Manador GmbH) en raison d'une violation d'un droit d'auteur existant suite à un service rendu, le client s'engage à dégager entièrement AIVOX (Manador GmbH) de toute responsabilité dans la mesure où le client est fautif.
  21. AIVOX (Manador GmbH) se réserve le droit de rectifier les défauts. Le client a droit à la suppression des éventuels défauts contenus dans le service et des défauts dont AIVOX (Manador GmbH) est responsable, qu'AIVOX (Manador GmbH) supprimera dans un délai raisonnable. Le client doit faire valoir son droit à la rectification dans un délai d'une semaine à compter de la date à laquelle il a eu connaissance du défaut, en donnant des détails précis sur ce dernier. En cas d'échec de la rectification / livraison de remplacement dans un délai raisonnable, les droits de garantie seront rétablis, à moins qu'un autre accord n'ait été conclu. Les demandes de dates spéciales doivent être confirmées à l'avance par AIVOX (Manador GmbH).
    En cas d'échec de la rectification / livraison de remplacement dans un délai raisonnable, les droits de garantie reprennent, sauf accord contraire.
    Les demandes de délais spéciaux doivent être confirmées à l'avance par AIVOX (Manador GmbH).
  22. Le risque est transféré au client dès le transfert du service rendu au client.
  23. Le client s'engage à ne pas éloigner un employé d'AIVOX (Manador GmbH).
  24. Jusqu'au paiement complet du service, le client ne reçoit aucun droit d'utilisation et d'exploitation du service. AIVOX (Manador GmbH) réserve ses droits d'auteur (§3 UrhG selon la loi allemande) au service.
  25. Pour toutes les créances présentes et futures découlant de la relation d'affaires avec les clients, y compris les créances résultant de lettres de change et de chèques, le lieu de juridiction exclusif est le siège social d'AIVOX (Manador GmbH). Le lieu d'exécution pour les relations d'affaires avec les clients commerciaux est également le siège social d'AIVOX (Manador GmbH).
  26. Le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable, à l'exception de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
  27. Les modifications ou compléments à ce contrat doivent être faits par écrit.
  28. Si certaines dispositions du présent contrat sont nulles ou inapplicables ou deviennent nulles ou inapplicables après la conclusion du contrat, la validité du reste du contrat n'en est pas affectée.

 

À partir du 12 janvier 2021